周庄门票五折“跳水”,古镇游怎么包围?

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被称为“我国榜首水乡”的周庄古镇,在实施100元门票价格20年后,于4月7日推出工作日五折优惠,节假日仍是100元,并推出“一次购票终身免票”行动。本年3月,周庄一汉服体会店博主称,自己的小店已接连三天营业额为零,引发社会注重和热议。据统计,2019 年至 2023 年,周庄景区年招待游客从 550 万人次下滑至 371 万人次,同比下降三成以上。在国内古镇运维面对应战的当下,这座百年古镇也“扛不住”了。
周庄古镇回调票价,首要源于100元的高票价按捺了客流、影响商户收入,景区租金也随之削减。一起,古镇同质化竞赛日益加剧,游客对古镇游的审美疲劳逐步闪现,且对高票价益发灵敏。据《2024我国古镇旅行开展陈述》显现,浙江省、安徽省、江苏省3省份5A级古镇景区数量占全国总量的39.4%,5A级古镇景区在江浙皖区域高度集聚。以周庄古镇为例,周边乌镇、南浔古镇、甪直古镇、同里古镇等古镇扎堆,景色相似,周庄100元的高价门票在同类型竞赛中缺少招引力。翻看周庄古镇调整票价的新闻谈论区,网友们大多认为高至100元的票价并不合理。
周庄古镇
降价或许能够缓解现在周庄古镇的窘境,但想要改动根本问题,还需要加大提高周末客流,同步提高服务质量,晋级完善景区业态等,恐怕不是一朝一夕能完结的。周庄古镇已经是国内知名度很高的古镇,它的痛点折射出的是国内古镇旅行的窘境。
国内古镇建造狂飙突进的“后遗症”,在近些年逐渐暴露。过度商业化令不少古镇“面孔”高度相似。一致招商和规划的“既定”道路,带来千人一面的店肆、迥然不同的修建、庸俗无感的活动。古镇多样化、世俗化的日子功用被大幅削弱,反而充满着批量生产、脱离地域特点的旅行产品,缺失了日子化、差异化、“颗粒度”高的地域人文质感。
对地域文明发掘不行、维护短缺是现在国内古镇开发的杰出问题。许多古城想打文明牌,但对文明的了解停留在表层,终究变成简略地叠加文明符号,未能环绕地域特征构成差异化优势。在开发中对古镇原有的自然环境和人文气氛维护不力,导致原真性缺失,神韵不再。因《白鹿原》电视剧的热播,2016 年前后,陕西一起出现了 “白鹿原影视城”“白鹿仓”“白鹿原习俗村” 等项目,内容相同。项目缺少深度文明发掘,仅停留在 “小吃街 + 仿古修建” 的浅层开发。“白鹿原” IP 丧失了原有的品牌号召力,不只形成巨大商业糟蹋,也未能有用发掘《白鹿原》的文学内在。相似事例还有陕西汉中诸葛古镇,当地三国文明深沉,但古城并未讲好三国故事,因过度商业化而缺少亮点,终究难认为继。龙潭水乡古镇、蒲城重泉古镇等批量“逝世”的古镇也都状况相似。
缺少整体规划、开发与运营立异缺少也是古镇最常见的弊端。张家界大墉古城、常德桃花源古镇等均为出资几十亿元的大项目,但因缺少谨慎调研与整体规划,在运营过程中未能找到有用的运营思路和立异形式,有的一度沦为空城。
但是,在周庄古镇游客量继续下滑的一起,2023年,乌镇景区的游客招待量却是其两倍以上。乌镇良性开展的诀窍在于,注重文明的发掘和拓宽,真正将人文见识与景区开发相交融,继续布局更新、更风趣的旅职业态。乌镇的定位及转型之路,或许能够为国内古镇供给学习。从开端的古镇旅行观光,到为防止同质化竞赛而打造“休假景区”,再到着力打造 “文明古镇”,举行乌镇戏剧节等文明活动,然后转型为 “互联网和会议小镇”,大力开展互联网根底设备,接受各类国家级、世界级会议和会议活动,乌镇开展的每一步都精准根据本身优势并做到与时俱进。丽江古城、平遥古城等国内运营较为成功的古城,非常注重文明遗产的维护,以及旅职业态的丰厚,为游客带来舒适、多样的体会。
乌镇
古镇旅行的可继续开展,终究仍是要走差异化道路。在深化发掘文明内在、打造特征旅行产品、优化旅行服务体会和立异营销形式、加强品牌建造方面下功夫。现在,使用数字化营销,凭借大数据精准营销和交际媒体营销,也成为古镇运维的重要突破口。丰厚多彩的特征主题活动必不可少,捉住节庆的人流量,做足本地习俗人文的展现,一起多上新创意体会活动,为游客带来眼前一亮的互动体会,都有利于古镇口碑和影响力的堆集。别的,与影视职业、文创工业的跨界联动营销,更是招引年轻人注重的法宝。
(群众新闻记者 宫小昀)
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阿里视频团队“橙色天空”曾花过半年时刻跟拍张大奕,制作了纪录片《网红》。在纪录片的最初,张大奕戴着一顶爆破头假发,面带笑容地喊出:“2016肯定是张大奕的年代。”

那的确是归于张大奕的一年。她与如涵控股开创人冯涵创立的“吾欢欣的衣橱”,在当年成为“双11”淘宝榜首家销量破亿元的女装类店肆。而29岁的张大奕,或许很难想到8年后,会关闭掉赖以发家的淘宝店——9月19日,她在微博上宣告,将无限期推迟“吾欢欣的衣橱”“裙子君”“Jupevendue”三家店肆。

某种程度上,张大奕闭店代表着两种现象:一是前期“微博+淘宝”红人电商形式中兴起的初代网红正在闭幕,二是更广泛意义上女装头部和中小商家的生计难题。关店的不止张大奕,在淘宝乃至呈现了一波女装“闭店潮”。

据联商网报导,2024年以来,已有至少40家女装网店宣告闭店或许中止上新。闭店店肆中,既有运营十年、粉丝数百万以上的大店,也有几千粉丝的小店,其间以淘宝渠道的店肆居多。

从初代网红、头部女装商家,到中小商家们,为什么在淘宝待不下去了?

女装闭店潮

作为红人电商年代的注脚,张大奕与那一时期的初代网红们具有着类似的生长途径:在微博共享自己的日子、穿搭,堆集粉丝,然后树立自己的淘宝店肆,从微博进行引流,淘宝店也会显现自己的微博账号。

除了张大奕,雪梨、滕雨佳、夏夏、林姗姗等都是这样一路走来,而且快速取得了作用——2016年如涵控股取得阿里巴巴集团出资的3亿元人民币C轮融资,登陆新三板;2019年,如涵控股正式在美国纳斯达克挂牌上市,成为网红KOL榜首股。雪梨与合伙人钱昱帆树立的网红孵化公司“宸帆电商”,也在2019年到2021年期间取得了3轮融资,估值一度高达10亿元。

但渐渐地,网红与她们的网红店们,都连续遇到了问题。

有的是因为“塌房”,比方雪梨和林珊珊因偷逃税款,导致店肆不得不闭店。张大奕也曾因私日子问题,堕入长时间的言论争议中,以至于店肆里的产品被不少顾客拿去凑单满减、再退货。

更大的问题是外部环境的改变。抖音、小红书等其他内容电商渠道的兴起让淘宝发家的网红们感到焦虑。张大奕也曾想过要转出去,但一开端像个“夹心饼干”,不能转、不敢转,“真想转了,没有这样的勇气,怕捡了芝麻丢了西瓜”。

“服装这个品类菲薄的毛利率,支撑不了各项运营本钱,转渠道都亏 。”张大奕在那条宣告关闭店肆的微博中写道。运营东西的迭代,让她不得不扩展团队,树立自己的主播、规划、仓储等运营体系,价值是本钱增高,而且很难再在前哨亲力亲为、完结粉丝的需求,产品逐步走向流水线化,最终被越来越多的粉丝和顾客诟病。

与此同时,初代网红们的空间也在被争抢。一位女装网店开创人在和《半熟财经》沟通时说,曾经的微博红人会在淘宝开店,现在都是小红书、抖音等渠道盛产红人,而她们会挑选直播带货或许在小红书开店。不仅如此,品牌直播间、明星带货、白牌工厂,都给顾客供给了更多挑选。

假如说网红店的境况有其身份的特殊性,现实是,整个电商女装都在阅历一场“中场战事”。

40多家宣告闭店或许中止上新的女装店里,有卷款跑路的——五金冠淘宝店肆少女凯拉,具有553万粉丝,月销逾越90万件,在5月卷走了300多家档口老板约4000万货款。据不少档口老板说,少女凯拉的卖价比拿货价还低,很长一段时刻里都是赔本做买卖,跑路可以说早有预谋。(关于少女凯拉跑路事情,详见 《被卷走4000万货款背面,沙河服装老板正在过冬》)

更多则是因为赢利空间太低、长时间赔本,挑选主动清仓、闭店。

具有131万粉丝、均价200元左右的淘宝女装店“大C来也”店东大C,在关店时写了一关闭店告诉。她说自己从2015年开店,一路“摸爬滚打”“有过顶峰也有过低谷”,曾在2017年ifashion淘宝商家大会上取得新锐女装奖项,尝试过香甜风、港风、纯欲风等不同风格,可是这几年一向处于赔本状况,“支撑到现在现已很不简单”。

而在交际渠道上查找“女装商家”,你还能发现,宣告创业做女装工作室和干了5个月、亏几十万后不做的帖子相同多。商家们都说生意越来越难做,不知道还能坚持到什么时分。

问题究竟出在哪了?

绚丽的双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了的图片

困在高退货率里

毫无疑问,不管是哪个渠道、体量多大的女装商家,都在面对一个职业问题——高退货率。

在那关闭店告诉里,大C说到店肆之前的退货率一向能保持在40%以下,但现在退货率一路走高到60%,乃至70%,现已不知道该怎样去操控备货和预售。

一位沙河批发商场的档口老板说,曾经做四五个新款里,总能出一两个爆款,备货都是五六百件起。上一年以来,她上够一二十个新款,才可能有一个款卖得好一点。其他的样式,即便只出产100件,都可能成为库房里留下的库存。

退货率的一路走高,影响的不只是库存,还会进步其他本钱,比方物流、仓储、从头包装,以及担任包装的人工费用。

一位女装店家曾在承受《三联日子周刊》采访时算过一笔账。她所运营的店肆,一件衣服均匀会来回发3次,单次快递费4元,运费险4.8元,包装费1.2元,从头熨烫加人工费用2元,单次发货本钱就到达12元,发货三次的本钱最低也要36元。而她的店肆主打平价女装,一件产品进货35元,活动价也就69元。一旦被退货两次,算下来光是物流本钱就现已赔本,而且这还不算包含被穿过弄脏、无法二次售卖的损耗。

为了能装下退回来的货,一个在广州沙河做牛仔衣服批发的店东乃至不得不租下一个180平米的库房,每天雇临时工来包装分拣。

顾客们把退货率高怪在出产端的货不对板上,觉得商家并不无辜。对她们来说,买到一件适宜的衣服,也越来越困难——质量太差了,底子不值那个价;和卖家秀彻底对不上号,版型有问题……

这的确是现实。即便是同一张图片、同一个样式,商场上也会有质量纷歧的多个版别,最终发到顾客手上的货能不能让人满足,则取决于商家用了谁的广告图做宣扬,又从哪一家服装批发档口真的拿了货。

还有商家为了省钱,卖出爆款后,会越过档口,自己找工厂做货。这时分为了压低本钱,她们还可能会要求把本来的克重下降,压低本钱,下降价格。

但女装商家和档口老板们觉得,这一理由没办法解说悉数——还没发货就挑选退货的份额现已越来越高,有不少退货是连包装都没拆开的;质量比较曾经并没有变得更低,“现在乃至不敢做质量很差的货,咱们都知道,只需好货才能在商场上流转得久一点”。

她们以为,是运费险、仅退款以及优惠方针下的顾客激动消费,才导致了高退货率的飙升。

为了应对退货率,她们也不得不想出一些“奇招”:先把预售期调成渠道答应的最长时间限,假如一场直播能卖出1000件,就只先发200件,等这些货中的70%被退回,商家再从头包装、分拣,把退货发给下一批客户,如此循环来削减库存。

但即便是15天预售,来回运送加上7天无理由退货期,也很难处理一切库存。“当你的出售额没有做到特别特别高的时分,就很难耗费完这些库存,存货所压的这些价值本钱就会覆盖掉这些菲薄的赢利。”大C说。而与此同时,房租、职工、运营团队本钱仍旧很高,“那种你很想停下来但无法停下的无力感,真的压力十分十分大”。

最终清仓闭店时,大C还剩余两万件库存,只能经过五折或两件三折的赔本方法给处理掉。

“完毕比开端更需求勇气”

商家们觉得,这场生计战里,很难说渠道是无辜的。

靠贱价仍是靠品牌,是电商渠道获取流量天壤之别的两种逻辑。淘宝所拿手的,是用品牌、质量商家招引顾客。它会依据商家广告费、产品价格、多要素决议的商家权重,来给予店肆和产品流量。

但面对拼多多等电商渠道,淘宝被迫卷进“贱价战役”。

淘宝曾几轮反击——聚合算上线“百亿补助”、淘宝特价版上线,但作用并欠安。2023年,淘宝提出要“回归用户”,将贱价设为了全年战略,在市值被拼多多逾越之后,推出了和拼多多相同的“仅退款”功用。

双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了的插图

可是,巴结用户和对商家更严苛也是一枚硬币的正反面。

虽然在改变《淘宝渠道争议处理规矩》时,淘宝称仅退款会是“根据渠道本身大数据才能,辨认多维度结合,关于买家建议契合相关景象的售后”,结合产质量量信息和顾客诚信模型后归纳断定,不少商家们依然遭受了歹意退款。

一位刚树立2年的女装商家关店时,在店肆主页以及其他交际媒体账号上贴上了一封长信,控诉自己在淘宝的“不公平”遭受:订单签收超1个月主动退货退款,衣物穿破洞退货秒退款,仅退款0元购。“咱们无法与渠道抗衡,更无法根据7天无理由退货规矩进行申述补偿。”商家写道,为防止往后更多的品牌丢失,只好决议闭店。

而在她的谈论区里,不少商家也在抱怨。有人说自己早年创业时,淘宝一向声明要“扶持中小卖家、训练中小卖家、开掘潜力卖家”,她自己也曾被扶持过,“其时心中充满信心”,而现在,只需两颗心信誉分的买家用低劣的随意图片打败了自己发货、拆包视频以及物流分量等完全的依据。

本年8月,仅退款方针实施8个月之后,淘宝决议改善,规则店肆归纳分4.8分以上的商家关于“仅退款”具有更多自主洽谈的空间。

有商家说实践履行作用仍是打了扣头。据《财经》报导,就在新规发布的当月,一位淘宝店肆评分高达4.85分的女装商家收到一个顾客对8个月前的订单建议的仅退款要求。商家挑选拒绝后,顾客再次请求仅退款,但淘宝体系却没有提示商家。直到最终渠道直接以“商家未在超时时刻内呼应”,从商家保证金账户里把钱划给了顾客,商家才知道了顾客现已二次请求退款。

屡次申述无果后,这家店决议申述淘宝。申述书里,商家写下了10点诉求,除了追回赔偿金,还要求淘宝书面抱歉、整改售后机制、整改影响二次出售产品的审阅机制、敞开商家二次申述的通道等等。

双十一前淘宝出现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了

文 | 镜相工作室,文 | 李池然,修改丨周近屿阿里视频团队“橙色天空”曾花过半年时刻跟拍张大奕,制作了纪录片《网红》。在纪录片的最初,张大奕戴着一顶爆破头假发,面带笑容地喊出:“2016肯定是张大奕...

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